Conditions Générales

Déclaration légale

Nom de l’entreprise : Fantasi SA

Numéro d'enregistrement : CHE-216.994.839
Date d'inscription : 02.07.2018

Name commerciale: Reboost
Site Internet : shop.reboost.ch
Assistance : hello@reboost.ch

Siège social : via Giosuè Carducci 4, 6900 Lugano, Suisse

Ce site est utilisé pour la vente d'appareils électroniques, d'accessoires et de pièces détachées.

Article 1 – Candidature

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent au sein du service de vente en ligne à toutes les ventes réalisées via le site shop.reboost.ch.

Article 2 – Tarifs

Les prix de nos produits sont indiqués en francs suisses, taxes comprises, hors frais de port éventuels. Toutes les commandes sont payables en francs suisses.

Prix ​​promotionnels : Des promotions sont proposées sur nos produits pendant une période spécifique. Reboost se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés aux tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité. Les informations concernant les prix et la disponibilité des produits sont susceptibles de changer et sont fournies à titre informatif uniquement.

Article 3 – Commande

Nous nous engageons à approuver votre commande dans les présentes conditions générales de vente.

Article 4 – Validation

Lorsque vous cliquez sur Soumettre la commande après le processus de paiement, vous acceptez ces termes et conditions dans leur intégralité, intégralement et sans réserve. Les données enregistrées par Reboost constituent la preuve de l'ensemble des transactions réalisées par nos clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

Article 5 – Disponibilité

Nos offres de produits et nos prix sont valables dans la limite des stocks de produits disponibles. Les informations sur la disponibilité du produit sont fournies sur votre commande après avoir ajouté le produit à votre panier. Ils sont fournis à titre informatif uniquement. En cas d'indisponibilité du produit après passation de votre commande, nous vous informerons par email ou par téléphone. Vous pourrez alors annuler ou échanger votre commande. En cas d'indisponibilité totale du produit, votre commande sera annulée et vous serez remboursé immédiatement. En cas de livraison partielle, notre service client vous contactera pour obtenir votre accord pour un échange, un remboursement ou un délai de livraison.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors du processus de commande.

Le délai de livraison comprend le délai d’emballage et de livraison par courrier.

Le mode d'expédition standard est la Poste Suisse pour les colis et les lettres. Ce mode d'expédition est accompagné d'un numéro de suivi et ne nécessite pas de signature du client. Aucun remboursement ou retour ne pourra être demandé en cas de perte du colis une fois celui-ci confié au transporteur.

En cas de dommage lors du transport, vous devez introduire une réclamation écrite à hello@reboost.ch dans les trois jours suivant la livraison. Reboost transmettra ensuite la réclamation au transporteur et tiendra le client informé de l'évolution de la situation. Une fois le dommage confirmé par le transporteur, la commande vous sera renvoyée gratuitement par Reboost (sous réserve de disponibilité des stocks, sinon un article alternatif vous sera proposé).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. S'ils dépassent 10 jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé. Toutes modifications de produits, déclarés ultérieurement, endommagés lors du transport, sans que des réclamations n'aient été émises à réception du colis, ne pourront être prises en charge.

Si l'adresse fournie par le client est fausse ou incomplète, aucun nouveau matériel ne sera émis tant que l'original n'aura pas été retourné à notre centre de distribution. Dans le cas où Reboost serait amené à renvoyer le matériel, les frais de port seront à la charge du client. Aucun remboursement partiel ou total ne sera possible.

En cas de retard de livraison (à partir de 5 jours ouvrés), le client est tenu de contacter Reboost pour ouvrir une enquête auprès du transporteur. Le délai d'enquête standard est de 3 à 15 jours ouvrables. Une fois l'enquête clôturée, si le colis est considéré comme perdu par le transporteur, Reboost renverra la commande au client dans son intégralité, contre paiement des frais de port. Dans ce cas, tout remboursement est exclu. Si le colis est toujours considéré par le transporteur comme toujours livré, voir premier paragraphe.

Article 7 – Expédition

Les frais de port comprennent une participation aux frais d'emballage + frais de port. Pensez à regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 francs suisses.

Article 8 – Paiement

Les paiements Visa, MasterCard, Twint, PostCard et PostFinance sont acceptés.

Reboost ne stocke jamais les informations de carte de crédit. Toutes les informations de paiement sont traitées directement par l'établissement de paiement.

Article 9 - Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de Reboost jusqu'au règlement intégral de toute facture. Cette disposition ne fait pas obstacle au transfert au client des risques de dommages ou de perte dès la sortie des produits de notre entrepôt.

Article 10 – Responsabilité

Reboost ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure, d'événements climatiques ou politiques, d'interruptions, de grèves totales ou partielles, notamment des services postaux, moyens de transport et/ou communications.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site shop.reboost.ch sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Reboost. Personne n'est autorisé à reproduire, publier ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site. Cela inclut les logiciels, les images, la vidéo ou l'audio.

Article 12 - Conditions de garantie

La garantie ne s'applique pas à l'indemnisation des dommages résultant de causes extérieures (accident, démontage et réparation).
Elle ne s'applique pas non plus si le problème survient lors de l'utilisation d'un produit ne provenant pas du site shop.reboost.ch ou ayant été mal utilisé (avec des accessoires incompatibles ou un mauvais entretien). Les produits vendus par Reboost sont garantis selon les modalités et durée de garantie proposées par le fabricant.

Procédure en cas de début de couverture :

• Tout d’abord, vous devrez contacter notre service client dans la rubrique contact du site.
• Le produit doit nous être retourné intact et dans son emballage d'origine avec la référence de commande à l'adresse suivante : Fantasi SA, via Giosuè Carducci 4, 6900 Lugano.
• Vos produits seront testés par nos techniciens afin de déterminer la cause de la panne.
• Si toutes les conditions de garantie sont remplies, les pièces défectueuses seront remplacées (dans la limite des stocks disponibles, sinon un article de remplacement vous sera proposé) et les frais de port seront crédités sur votre compte client sous forme de bon d'achat.
• Si les produits ne sont pas défectueux, mais que le problème vient de l'utilisation du produit, les frais de retour sont à la charge du client et sont payables d'avance.

Article 13 – Retour des marchandises

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner à ses frais les produits commandés. Ce droit s'applique uniquement aux personnes physiques. Ce délai court à compter du jour de livraison de la commande.

Tout retour doit être signalé au préalable à notre service client.

En échange, l'acheteur bénéficiera d'un remboursement dans un délai maximum de 30 jours.

Tout produit qui aura été endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été endommagé ne sera ni remboursé, ni retourné, ni remplacé.

Ce droit de rétractation s'exerce sans aucune pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour.

En cas d'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.

En cas d'échange, la réexpédition sera à la charge du consommateur.

Article 14 – Conditions de participation au concours

Admissibilité

• La participation aux concours est gratuite et sans obligation d'achat.
• Les salariés de Reboost et les membres de leur famille ne sont pas éligibles pour participer au concours.
• Chaque participant ne peut participer aux compétitions qu'une seule fois.

Modalités des concours

• Le tirage au sort sera effectué par l'équipe marketing. Les gagnants seront informés dans les 7 jours ouvrables suivant la fin des concours.
• Les gagnants seront tirés au sort à l'issue des concours parmi tous les formulaires reçus et communiqués par e-mail.

Problèmes dans le processus, responsabilité

• Reboost n'assume aucune responsabilité en cas de perte de données et autres défauts techniques, notamment lors de la transmission des données.
• Si un gagnant ne peut soumettre ses coordonnées dans un délai de 7 jours ouvrables ou si un prix ne peut être attribué, le participant ne pourra plus réclamer son prix. Dans ce cas, le gagnant renonce à toute réclamation ultérieure.

Provisions finales

Les concours sont régis par le droit suisse et excluent toute forme de droit international privé. Tout recours judiciaire est exclu. Il n’y aura aucune correspondance concernant ces concours.